Política de Reembolso

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra realizada pela internet, sem precisar justificar o motivo.

Para solicitar o reembolso:

Entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp informando a intenção de devolução dentro do prazo.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
O cliente é responsável pelo custo do frete para devolução, exceto em casos de defeito ou erro da loja.

Após o recebimento e análise do produto devolvido, efetuaremos o reembolso do valor pago, excluindo o frete de envio original, caso aplicável.

2. Reembolso por Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação:

Informe-nos em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto será avaliado para confirmar o defeito.
Caso confirmado, o reembolso ou troca será realizado sem custo adicional para o cliente, incluindo frete.

Defeitos causados por mau uso, desgaste natural ou danos acidentais não são cobertos pela política de reembolso.

3. Prazo para Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Para cartões de crédito, o estorno será feito pela administradora do cartão e pode levar até duas faturas para ser refletido.
Para boletos, transferência ou PIX, o valor será devolvido na conta indicada pelo cliente.

4. Cancelamento de Pedidos

Pedidos não enviados podem ser cancelados a qualquer momento mediante solicitação do cliente.

Pedidos já enviados devem seguir o processo de devolução e reembolso conforme esta política.

5. Contato para Reembolso

Para solicitar reembolso ou tirar dúvidas, entre em contato:
📧 E-mail: cacargrios@gmail.com
📱 WhatsApp: 31 991550014